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- Acteurs périphériques en lien avec l’intervention - Outils de suivi de l’intervention : O.R., bon de pièce - Poste de travail - Approvisionnement des pièces, des produits et de l’outillage - Ventes additionnelles * (*option motocycles) - Préconisations et réglementation obligatoires - Contraintes organisationnelles : temps barèmés, accord du client, planification de l’intervention