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C01 : Analyser un dossier C14 : Analyser les causes de dysfonctionnement C28 : Communiquer de façon adaptée à la situation
Composition du groupe de travail Rapport de conformité avec une déclaration de non conformité Procédures et manuels « qualité » Objectifs « qualité » définis
Les actions correctives et les améliorations proposées sont les résultats d’une réflexion collective Les actions correctives et les améliorations proposées sont conformes aux objectifs « qualité » définis. (document unique D.U.)
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