Démarche Qualité dans les Greta

Eduform, le label formation continue de l'Education nationale

Eduform est un label qualité unique et attractif pour toutes les structures de formation continue de l'Éducation nationale.

Le label Eduform, un périmètre élargi

Toutes les structures de formation continue de l'éducation nationale peuvent bénéficier, pour l'ensemble de leurs prestations, d'un seul et même label qualité lisible et attractif : le label Eduform.

Ce label s'appuie sur le référentiel AFNOR BP X50-762 (version 2016). Le ministère de l'éducation nationale a, en effet, fusionné en un seul label ses précédents référentiels qualité en formation professionnelle continue : le référentiel AFNOR BP X50-762, support du label GretaPlus et le référentiel AFNOR BP X50-752, support du label VAE+.

Eduform couvre, par ailleurs, un ensemble de prestations plus large que les deux précédents labels :

  • • l'accueil, l'information, l'accompagnement, le suivi des candidatures, la formation,
  • • le bilan, l'évaluation, l'aide à l'orientation, à la construction de projet et à l'insertion socioprofessionnelle, l'accompagnement vers et dans l'emploi,
  • • l'organisation de la recevabilité des dossiers de validation des acquis de l'expérience (VAE), l'accompagnement des candidats et des jurys de VAE,
  • • la préparation et la passation d'examens, de concours et de certifications,
  • • l'étude et le conseil auprès des organisations.

Eduform est attribué par le ministre de l'éducation nationale. Il est délivré pour trois ans après la réalisation d'un audit national. Chaque année, un audit de contrôle est organisé pour confirmer ou non l'attribution du label.

 Le label Eduform, 13 engagements de service

Le label Eduform garantit aux clients et bénéficiaires le respect des13 engagements de service suivants :

1. accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service,
2. qualité de l'accueil,
3. conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement,
4. proposition d'une large gamme de prestations,
5. co-construction d'une réponse sur mesure,
6. contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, les contenus et les modalités de la/des prestation(s),
7. accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié,
8. adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation,
9. évaluation et reconnaissance des acquis et certification,
10. qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties et développées tout au long de la vie,
11. prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires,
12. amélioration continue de nos prestations et de nos formations,
13. prise en compte des attentes des parties prenantes en matière deresponsabilité sociale des organisations et de développement durable.

Exigeante, la garantie d'Eduform s'étend aussi :

  • • aux dispositions d'organisation, en précisant les conditions de mise en œuvre des engagements de service,
  • • au pilotage, en précisant comment l'encadrement entend définir, impulser, suivre et améliorer sa politique en matière de qualité de service.

Le label Eduform, adapté à la loi du 5 mars 2014

La réforme de la formation professionnelle de 2014, portée par la loi du 5 mars 2014*, avait notamment pour objectif de favoriser une offre de formation de qualité et de lui donner une meilleure visibilité. Avec le label Eduform, l'Education nationale garantit le respect des six critères du décret n° 2015-790 du 30 juin 2015  relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue. Ces critères sont explicitement repris dans son référentiel.
Le Conseil national de l'emploi, de la formation et de l'orientation professionnelles (Cnefop) a pu ainsi inscrire le label Eduform sur la liste nationale des certifications et labels éligibles au titre du compte personnel de formation (CPF) le 7 juin 2016 pour une durée de trois ans.
> La liste des certifications et labels qualité, Cnefop, juin 2016

*Loi n° 2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale


Pour toute information sur la démarche qualité Eduform
dgesco.eduform@education.gouv.fr

Mis à jour le 18 juillet 2016
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