Maîtrise des processus

La qualité des produitsMaîtrise de la qualité des fabricationsMaîtrise des processus 
Le processus de fabrication correspond à l'ensemble des moyens et de leur ordonnancement pour réaliser le produit.

Il se traduit par une gamme de fabrication qui précise l'ordre de phases de travail ainsi que les procédés mis en oeuvre.

Exemple : en chaussure le collage de la semelle est fondamentale pour garantir la durabilité du produit. Le choix des processus doit donc être adapté aux matériaux à assembler (opérations de préparation des surfaces, choix des adhésifs appropriés, temps de sèches à respecter, méthodes de pressage choisis, conditions de température, etc.... Conditionnent un bon collage).