Référentiels des diplômes professionnels

Métiers de la relation aux clients et aux usagers (BEP)

Arrêté du 24 juillet 2009 portant création de la spécialité "Métiers de la relation aux clients et aux usagers" de brevet d'études professionnelles et fixant ses modalités de délivrance (PDF, 65 ko)
- Annexe I : Référentiels du diplôme (PDF, 173 ko)
- Annexe II : Règlement d'examen (PDF, 46 ko)
- Annexe III : Définition des épreuves (PDF, 149 ko)
- Annexe IV : Tableau de dispense des enseignements généraux (PDF, 28 ko)