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¨¨po `1 `24-¨¨mgmsgnme`1
¨braille intégral
¨baccalauréat ¨technologique
¨épreuve d'¨enseignement de ¨spécialité
¨session `2024
¨sciences et ¨technologies du ¨management et de la ¨gestion
¨management, sciences de gestion et numérique
¨mercredi `19 juin `2024
¨durée de l'épreuve: `4h00
¨coefficient: `16
¨l'usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé.
¨l'usage de la calculatrice sans mémoire, "type collège" est autorisé.
¨dès que ce sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet.
¨dans la version originale, le sujet comporte `13 pages numérotées de `1/13 à `13/13.
¨dans la version en braille intégral, le sujet comporte `56 pages numérotées de `1/56 à `56/56.
¨notation: `20 points
¨sommaire 
¨sujet: `7
¨dossier `1: `11
¨dossier `2: `14
¨dossier `3: `17
¨document `1: `20
¨document `2: `23
¨document `3: `26
¨document `4: `29
¨document `5: `32
¨document `6: `36
¨document `7: `38
¨document `8: `42
¨document `9: `45
¨document `10: `47
¨document `11: `49
¨document `12: `51
¨document `13: `53
¨document `14: `54
¨¨po `2
¨liste des dossiers (¨barème indicatif sur `100)
¨dossier `1 -- ¨l'environnement en pleine évolution de ¨topschuss: `31 points
¨dossier `2 -- ¨les ressources clés de la croissance de ¨topschuss: `35 points
¨dossier `3 -- ¨les technologies numériques au service de la performance de ¨topschuss: `34 points
¨liste des documents à exploiter:
¨document `1 -- ¨extrait d'une étude sur les comportements et tendances des consommateurs européens sur l'univers des sports en extérieur (outdoor)
¨document `2 -- ¨le marché des sports en extérieur en ¨france
¨document `3 -- ¨topschuss change de dimension avec un entrep4t ¨¨xxl
¨document `4 -- ¨goodloop: pour des sports en extérieur plus responsables
¨document `5 -- ¨l'engagement responsable de ¨topschuss
¨document `6 -- ¨topschuss voit grand et mise sur le bien-2tre dans son nouveau siège social
¨document `7 -- ¨extrait du site de recrutement de ¨topschuss: pourquoi nous rejoindre?
¨document `8 -- ¨bilan fonctionnel simplifié de ¨topschuss au `28/02/2022
¨document `9 -- ¨le ¨français ¨topschuss lève dix millions d'euros
¨document `10 -- ¨données chiffrées sur le marché des articles de sports en extérieur
¨document `11 -- ¨extraits de la page d'accueil du site web
¨document `12 -- ¨formulaire de création de compte sur le site web
¨document `13 -- ¨processus de préparation des commandes
¨document `14 -- ¨autostore, système automatisé de préparation des commandes
¨pour des raisons de confidentialité, le nom de l'entreprise et certaines données ont été modifiés.
¨¨po `3
¨topschuss
¨topschuss, fondée en `2008 par ¨thomas ¨r., est une entreprise spécialisée dans la vente d'équipements, accessoires et v2tements de sports en extérieur (outdoor), en ¨france et à l'international.
¨topschuss vend du matériel technique (skis, luges, sacs à dos, chaussures de randonnée, tentes) mais aussi des produits textiles (v2tements pour la randonnée, le vélo tout terrain --¨¨vtt--) ainsi que des accessoires (lunettes, matériels de sécurité, montres). ¨dans le catalogue ¨topschuss mis à jour de façon constante, on retrouve plus de `35'000 références et pas moins de `450 marques partenaires.
¨l'équipe de `120 salariés est composée essentiellement d'amateurs de sport en tout genre, ce qui permet à l'entreprise de renforcer son expertise dans chaque domaine. ¨topschuss revendique son attachement à sa région, la ¨haute-¨savoie: l'entreprise a su se démarquer en offrant dès ses débuts un reblochon ó`1
`1. ¨reblochon: fromage typique de la ¨haute-¨savoie
fermier pour chaque commande sur son site web. ¨ce qui lui a valu le surnom de "¨la ¨rebloch'¨family".
¨au fil des années, les déménagements se succèdent et ¨topschuss compte aujourd'hui deux centres logistiques (dont un de `25'000 m^2), un siège social implanté à ¨annecy, trois boutiques et un site marchand traduit dans quatre langues. ¨en `2022, le chiffre d'affaires est d'environ `55 millions d'euros. ¨topschuss ambitionne aujourd'hui d'atteindre un chiffre d'affaires de `100 millions d'euros en `2025. ¨pour accompagner sa croissance, ¨topschuss a le souci d'un engagement responsable.
¨en `2022, un double mouvement transforme le marché des sports en extérieur en ¨france: les aspirations écologiques et la fabrication en ¨france amènent à une accélération des projets responsables sur le plan social et environnemental. ¨thomas ¨r., l'actuel dirigeant, s'interroge sur le devenir de son entreprise:
:¸¨sur un marché en mutation, les choix stratégiques de ¨topschuss sont-ils pertinents pour maintenir sa ¸croissance?
¨afin d'analyser cette situation, il vous est demandé de traiter les dossiers suivants:
¨dossier `1 -- ¨l'environnement en pleine évolution de ¨topschuss
¨dossier `2 -- ¨les ressources clés de la croissance de ¨topschuss
¨dossier `3 -- ¨les technologies numériques au service de la performance de ¨topschuss
¨¨po `4
¨dossier `1 -- ¨l'environnement en pleine évolution de ¨topschuss
¨documents à exploiter
¨document `1 -- ¨extrait d'une étude sur les comportements et tendances des consommateurs européens sur l'univers des sports en extérieur
¨document `2 -- ¨le marché des sports en extérieur en ¨france
¨document `3 -- ¨topschuss change de dimension avec un entrep4t ¨¨xxl
¨document `4 -- ¨goodloop: pour des sports en extérieur plus responsables
¨document `5 -- ¨l'engagement responsable de ¨topschuss
¨thomas ¨r., le dirigeant de ¨topschuss, cherche à conna3tre les évolutions et tendances futures du marché afin d'adapter son offre de produits aux exigences élevées des consommateurs. ¨il s'interroge également sur la pertinence de sa démarche de responsabilité sociétale d'entreprise (¨¨rse) initiée notamment afin de réduire l'impact écologique de ¨topschuss.
¨à partir de vos connaissances et des documents, il vous est demandé de traiter le questionnement suivant.
`1.1 ¨repérer les évolutions des modes de consommation dans l'univers des sports en extérieur.
`1.2 ¨analyser les options stratégiques choisies par ¨topschuss.
`1.3 ¨expliquer en quoi le partenariat avec l'entreprise ¨goodloop génère un avantage concurrentiel pour ¨topschuss.
`1.4 ¨montrer que le volet environnemental de la démarche de responsabilité sociétale de l'entreprise (¨¨rse) mise en 9uvre par ¨topschuss répond aux attentes des consommateurs.
¨dossier `2 -- ¨les ressources clés de la croissance de ¨topschuss
¨documents à exploiter
¨document `6 -- ¨topschuss voit grand et mise sur le bien-2tre dans son nouveau siège social
¨document `7 -- ¨extrait du site de recrutement de ¨topschuss: pourquoi nous rejoindre?
¨document `8 -- ¨bilan fonctionnel simplifié de ¨topschuss au `28/02/2022
¨document `9 -- ¨le ¨français ¨topschuss lève dix millions d'euros
¨dans un environnement très compétitif, ¨thomas ¨r. a fait des choix stratégiques afin d'atteindre des objectifs ambitieux de croissance. ¨aussi, il souhaite disposer de ressources humaines compétentes et trouver des sources de financement pour accompagner le développement de l'entreprise, notamment à l'international.
¨¨po `5
¨à partir de vos connaissances et des documents, il vous est demandé de traiter le questionnement suivant.
`2.1 ¨justifier l'intér2t de la marque employeur pour répondre aux besoins de recrutement de ¨topschuss.
`2.2 ¨en une quinzaine de lignes, à partir de vos connaissances et d'exemples d'organisations dont celui de l'entreprise ¨topschuss, expliquer en quoi la qualité de vie au travail peut contribuer à la performance globale.
`2.3 ¨analyser l'équilibre financier de ¨topschuss en `2022 en calculant le fonds de roulement net global (¨¨frng), le besoin en fonds de roulement (¨¨bfr) et la trésorerie nette (¨¨tn). ¨commenter les résultats.
`2.4 ¨repérer et justifier la pertinence du choix de financement de ¨topschuss pour son développement.
¨dossier `3 -- ¨les technologies numériques au service de la performance de ¨topschuss
¨documents à exploiter
¨document `10 -- ¨données chiffrées sur le marché des articles de sports en extérieur
¨document `11 -- ¨extraits de la page d'accueil du site web
¨document `12 -- ¨formulaire de création de compte sur le site web
¨document `13 -- ¨processus de préparation des commandes
¨document `14 -- ¨autostore, système automatisé de préparation des commandes
¨face aux évolutions du marché, ¨topschuss a investi dans les outils numériques au service de la relation client et dans une gestion logistique automatisée à la pointe de la technologie.
¨thomas ¨r. souhaite également prendre en compte la protection et la satisfaction des consommateurs tout comme celui des salariés, impactés par la mise en 9uvre de ces transformations numériques.
¨à partir de vos connaissances et des documents, il vous est demandé de traiter le questionnement suivant.
`3.1 ¨analyser la performance commerciale de ¨topschuss en calculant l'évolution du chiffre d'affaires pour les années `2021 et `2022. ¨commenter les résultats.
`3.2 ¨montrer comment la diversité des outils numériques utilisés chez ¨topschuss contribue à la relation client.
`3.3 ¨préciser le r4le des acteurs impliqués dans le processus de préparation de commandes. ¨indiquer pour chacun s'il s'agit d'acteur interne ou externe.
`3.4 ¨apprécier les impacts de l'automatisation de l'entrep4t de logistique sur les ressources de ¨topschuss.
¨¨po `6
¨document `1 -- ¨extrait d'une étude sur les comportements et tendances des consommateurs européens sur l'univers des sports en extérieur
¨dans une période où les modes de consommation évoluent de manière globale, la croissance de l'économie circulaire, des produits recyclables, de la seconde main et de la vente en ligne ne se dément pas. ¨ces modes de consommation se transfèrent également dans l'univers des sports de plein air. ¨désormais, l'univers des sports en extérieur se voit plus que d'autres pressé d'entamer cette transition écologique et sociétale pour assurer l'avenir de la filière.
¨une étude ¨¨ipsos révèle que la majorité des interrogés utilisent des produits/articles dédiés à la pratique sportive en général, mais environ `1/3 utilise des produits spécifiques à leur activité sportive. ¨les critères les plus déterminants lors du choix d'un produit sont le rapport qualité/prix et la durée de vie des produits. ¨les résultats montrent également que `56´ó des interrogés sont pr2ts à payer plus cher pour un produit respectueux de l'environnement.
¨l'étude a également révélé que les enseignes spécialisées étaient les lieux privilégiés pour l'achat de produits des sports en extérieur (`73´ó). ¨bien que `65´ó des interrogés préfèrent acheter en magasin physique, `42´ó ont déclaré que leur part d'achats en ligne avait augmenté au cours des cinq dernières années.
¨les interrogés ont également indiqué que les marques devraient prendre des mesures pour limiter le gaspillage (`47´ó), la production de déchets (`44´ó) et réaliser des économies d'énergie (`40´ó) afin de respecter l'environnement.
¨ces résultats confirment la sensibilité croissante des consommateurs aux enjeux environnementaux dans le choix des produits de sport.
¨source: ipsos.com
¨document `2 -- ¨le marché des sports en extérieur en ¨france
¨la ¨france constitue l'un des principaux marchés des sports en extérieur en ¨europe, représentant, avec l'¨allemagne et le ¨royaume-¨uni, plus de `40´ó des ventes. ¨les entreprises de type start-up ó`2
`2. ¨start up: jeune pousse en français, jeune entreprise innovante et dynamique, à croissance rapide.
investissent le segment en multipliant les promesses, entre éco-responsabilité, performance et technicité, sans négliger la praticité et le style. ¨elles proposent ainsi des chaussures et v2tements éco-conçus, une production fabriquée en ¨france et la promotion des circuits courts. ¨elles favorisent aussi un développement de modèles d'économie circulaire et de la seconde main.
¨le numérique vient par ailleurs décupler les offres disponibles du fait d'une profusion d'objets connectés et d'applications, inscrivant la technologie comme élément incontournable de la pratique sportive.
¨les canaux de distribution évoluent également avec la montée en puissance des technologies numériques:
-- les sites de e-commerce, intermédiaires pour des marques ou des organisateurs d'événements;
-- les plateformes de mise en relation des sportifs dans une logique sociale et communautaire;
-- ou encore des sites spécialisés dans la vente de produits d'occasion entre particuliers.
¨source: extrait de l'étude de marché ¨index ¨express
¨¨po `7
¨document `3 -- ¨topschuss change de dimension avec un entrep4t ¨¨xxl
¨topschuss fait à présent figure d'acteur fort du secteur des sports en extérieur. ¨l'entreprise conserve ses ambitions d'atteindre un chiffre d'affaires de `100 millions d'euros en `2025. ¨le nouveau siège ainsi qu'un nouvel entrep4t logistique constituent les clés de la croissance de la société pour les prochaines années. ¨le site logistique, situé à proximité de ¨grenoble, symbolise les ambitions de la société. ¨le b1timent de `25'000 mètres carrés, permet à l'entreprise de disposer de quatre fois plus de capacité de stockage qu'auparavant.
¨thomas ¨r., le dirigeant, ne cache pas sa volonté d'expansion européenne. ¨avec une présence en ¨grande-¨bretagne, ¨suisse, ¨allemagne, ¨belgique, ¨luxembourg, ¨espagne et ¨italie, ¨topschuss réalise déjà `52´ó de ses ventes hors de ¨france.
¨l'entreprise prévoit d'entrer au ¨pays-¨bas, en ¨scandinavie et en ¨pologne. ¨une nécessité également car la concurrence est rude au niveau européen et une concentration du marché pourrait se profiler dans les prochains mois. ¨un risque pour ¨topschuss? "¨je ne vois pas pourquoi," avance ¨thomas ¨r. "¨nous sommes une société en croissance depuis nos débuts. ¨nous affichons une rentabilité de `5´ó. ¨nous pouvons aussi potentiellement reprendre un autre distributeur d'articles de sports en extérieur pour accélérer sur un projet ou un marché". ¨avec ses nouveaux atouts logistiques, la société française semble en effet armée pour se lancer dans une croissance externe.
¨source: skieur.com
¨document `4 -- ¨goodloop: pour des sports en extérieur plus responsables
¨goodloop et ¨topschuss s'engagent pour des sports en extérieur plus responsables. ¨goodloop est le spécialiste de la réparation de v2tements de sports en extérieur: doudounes, pantalons étanches, polaires, sacs de couchage, sacs à dos. ¨goodloop répare tous vos équipements pour allonger leur durée de vie.
¨depuis quelques semaines, vous trouverez dans la boutique ¨topschuss de ¨lyon (et bient4t dans celle de ¨chamonix) une bo3te de collecte dédiée à vos équipements à réparer. ¨le principe est simple:
`1. ¨un zip de veste cassé? ¨un trou ou un accroc dans votre doudoune? ¨une sangle de sac à dos sectionnée? ¨un velcro de manche défaillant? ¨complétez votre demande de réparation sur goodloop.fr.
`2. ¨déposez ensuite vos équipements dans la ¨goodbox dans votre boutique ¨topschuss de ¨lyon avec votre nom, prénom et n´o de téléphone.
`3. ¨goodloop les récupère et les répare dans ses ateliers locaux.
`4. `15 jours plus tard, retrouvez vos v2tements dans votre magasin, réparés et pr2ts à repartir pour de nouvelles aventures avec vous!
¨goodloop est une startup engagée dans l'économie circulaire. ¨son ambition est de faciliter l'accès à une réparation de qualité, en toute transparence, pour tous vos v2tements et équipements textiles de sports en extérieur. ¨goodloop travaille avec des artisans et ateliers à ¨lyon et ¨chamonix, spécialisés dans la réparation technique, avec la volonté de participer au renouveau de l'artisanat français. ¨cette entreprise locale s'inscrit donc dans une volonté de durabilité. ¨topschuss est fière de s'engager aux c4tés de ¨goodloop pour vous permettre d'aller vers une consommation plus durable!
¨source: blog ¨topschuss.com
¨¨po `8
¨document `5 -- ¨l'engagement responsable de ¨topschuss
¨l'entreprise d'équipements de sport vient d'inaugurer un nouvel entrep4t de `25'000 m^2 à c4té de ¨grenoble (¨isère) et son nouveau siège social de `3'000 m^2 à ¨annecy (¨haute-¨savoie). "¨on voulait s'étendre et nos anciens locaux étaient devenus trop petits." indique le dirigeant, ¨thomas ¨r.. "¨avec la croissance du nombre de collaborateurs, nous avions besoin de bureaux." ¨alors il a décidé de construire ce nouveau siège pour coller aux besoins de ses `120 employés. ¨des bureaux ont m2me déjà été prévus pour les futurs embauchés, puisque ¨topschuss crée `10 à `15 postes par an.
¨l'environnement est au c9ur du nouveau siège social de ¨topschuss, construit en à peine un an. "¨on voulait un b1timent avec un label énergétique ambitieux" confie ¨thomas ¨r. "¨on a utilisé du béton bas carbone, les lumières sont gérées électroniquement en fonction des présences." ¨le b1timent est labellisé "¨¨effinergie". ¨ce label valorise les constructions de b1timents neufs allant au-delà des exigences de la réglementation environnementale. ¨les b1timents qui obtiennent ce label sont plus sobres énergétiquement, moins impactant sur le climat et mieux adaptés aux périodes de fortes chaleurs.
¨sur le toit, `600 m^2 de panneaux photovolta7ques ont été posés dans le cadre d'une collaboration avec l'entreprise ¨la ¨solaire du ¨lac, qui s'occupe de projets d'énergie solaire sur le territoire.
"¨topschuss a mis à disposition la toiture et on s'occupe de tout, indique le représentant de la ¨solaire du ¨lac. ¨au bout de `20 ans, on leur remettra l'installation et ils feront ce qu'ils veulent: soit de l'autoconsommation, soit ils continueront à revendre l'électricité sur le réseau."
¨la localisation du site permet également aux employés de choisir la mobilité douce (marche, vélo, trottinette, etc.) qui contribue à réduire les émissions de ¨¨co`2.
¨de plus, ¨topschuss propose à ses collaborateurs de s'engager dans les actions soutenues par sa fondation d'entreprise en faveur de l'environnement à hauteur de `5 jours par an et par collaborateur.
¨source: l'essor ¨savoyard `08/06/2022
¨document `6 -- ¨topschuss voit grand et mise sur le bien-2tre dans son nouveau siège social
¨dans les locaux flambant neufs, occupés depuis novembre `2021, tout est pensé moderne et pour le bien-2tre au travail. ¨l'immense hall s'ouvre sur un mur d'escalade coloré, et on peut naviguer entre les étages par les escaliers ou par un toboggan. ¨entre les bureaux en "open space" ó`3
`3. ¨open space: espace de travail collectif où les bureaux sont installés sur un plateau unique.
répartis entre les services informatiques, ressources humaines, finances, web, marketing, services clients et la direction, on retrouve tout ce qu'il faut pour se détendre au travail: une terrasse avec un terrain de pétanque à c4té d'une grande cuisine, ou une salle de sport remplie de machines. "¨mais on est une entreprise de sports en extérieur, donc beaucoup préfèrent aller faire leur sport en extérieur par beau temps!"
¨dans le reste des b1timents, on découvre des salles de réunion, une salle de sieste avec des capsules pour se reposer en toute intimité, et une crèche devrait voir le jour au rez-de-chaussée. ¨un atout pour attirer et fidéliser les futurs employés, car ¨topschuss continue de cro3tre.
¨source: ¨l'essor ¨savoyard `08/06/22
¨¨po `9
¨document `7 -- ¨extrait du site de recrutement de ¨topschuss: pourquoi nous rejoindre?
¨la vie au sein de la ¨rebloch'¨family
¨intégrer la ¨rebloch'¨family, c'est rejoindre une équipe qui a à c9ur de relever les défis du quotidien. ¨c'est vivre une aventure humaine et professionnelle où tu entends souvent parler de ¨reblochon. ¨c'est participer à des "afterworks" ó`4
`4. ¨afterwork: moment convivial après le travail.
et "team building" ó`5
`5. ¨teambuilding: organisation d'activités pour faire participer l'ensemble des collaborateurs de manière collective.
pour renforcer notre cohésion d'équipe.
¨la ¨rebloch'¨family t'offre aussi la possibilité d'évoluer en interne et de prendre part à notre fondation d'entreprise à travers le mécénat de compétences ó`6.
`6. ¨mécénat de compétences: mise à disposition des collaborateurs au service d'un organisme d'intér2t général.
¨tu peux également faire du télétravail si ta fonction te le permet. ¨en intégrant nos équipes, tu bénéficies aussi de tarif préférentiel sur l'ensemble des produits vendus.
¨rejoindre la ¨rebloch'¨family:
9o pour travailler dans un univers stimulant entouré de collègues talentueux;
9o pour participer aux différents projets de l'entreprise et contribuer à sa croissance;
9o pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l'autonomie dans tes missions;
9o pour s'engager dans les actions soutenues par notre fondation d'entreprise en faveur de l'environnement à hauteur de `5 jours par an par collaborateur;
9o pour notre cadre de travail entre lac et montagne et nos locaux pensés pour le bien-2tre (salle de sport, mur d'escalade, salle de sieste et de détente).
¨tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
¨source: ¨topschuss.com
¨document `8 -- ¨bilan fonctionnel simplifié de ¨topschuss au `28/02/2022
`;¨le tableau a été adapté en texte.„'
¨actif
¨emplois stables
¨immobilisation incorporelle: `2'220'267
¨immobilisation corporelle: `552'748
¨immobilisation financière: `4'589'141
¨total emplois stables: `7'362'156
¨actif ¨circulant
¨stock: `13'159'784
¨créances: `4'065'633
¨total actif circulant: `17'225'417
¨trésorerie d'actif
¨disponibilité: `10'894'004
¨total trésorerie de l'actif: `10'894'004
¨total: `35'481'577
¨passif
¨ressources stables
¨capitaux propres: `5'554'786
¨dettes financières: `16'302'519
¨total ressources stables: `21'857'305
¨passif circulant
¨dettes fournisseurs: `11'537'406
¨dettes fiscales et sociales: `1'832'198
¨autres dettes: `254'668
¨total passif circulant: `13'624'272
¨trésorerie du passif
¨concours bancaire courant: `0
¨total trésorerie passive: `0 ¨total: `35'481'577
¨source: registre du commerce et des sociétés
¨¨po `10
¨document `9 -- ¨le ¨français ¨topschuss lève `10 millions d'euros
¨le vendeur en ligne d'équipements de plein air ¨topschuss a annoncé jeudi la levée de `10 millions d'euros destinés notamment à financer le développement de son réseau de magasins physiques, en ¨france comme à l'étranger.
¨ce troisième tour de table, depuis la création de l'entreprise en `2008, a été souscrit par des investisseurs privés (la société de gestion indépendante `123 ¨¨im, ¨¨mk ¨développement et ¨sofimac ¨régions).
¨thomas ¨r. reste majoritaire au capital de la société après cette opération. ¨il n'a pas été fait appel à un emprunt bancaire pour cette levée de fonds.
¨source: les auteurs
¨document `10 -- ¨données chiffrées sur le marché des articles de sports en extérieur
¨le marché des articles de sports en extérieur en ¨france conna3t une croissance plus rapide que dans la plupart des autres pays européens: `!8,6´ó entre `2020 et `2021, contre `!7,4´ó en moyenne en ¨europe.
`;¨le tableau a été adapté en texte.„'
¨chiffre d'affaires ¨topschuss sur le marché des articles de sports en extérieur période `2020 à `2022
¨objectif pour `2025: dépasser le cap des `100 millions d'euros de chiffre d'affaires
¨années: chiffre d'affaires ¨topschuss en euros
`2020: `34'624'801 euros
`2021: `44'886'999 euros
`2022: `55'143'320 euros
¨source: registre du commerce et des sociétés
¨¨po `11
¨document `11 -- ¨extraits de la page d'accueil du site web https://www.topschuss.com/
`;¨les images ont été remplacées par le texte descriptif ci-dessous.„'
¨image `1: ¨page d'accueil
9o ¨logo ¨topschuss
9o ¨rubriques: ¨snow / ¨outdoor / ¨city
¨image `2: ¨contactez-nous!
9o `0820'420'374 (`0,12 euros/min)
du lundi au vendredi de `9h à `18h
9o ¨chat en live
du lundi au vendredi de `9h à `18h
9o ¨formulaire de contact
¨réponse en moins de `48h
9o ¨¨faq
¨questions / ¨réponses
¨image `3: ¨gardons le contact
9o ¨notre ¨newsletter:
9o ¨je m'abonne:
¨image `4: ¨commencer à chatter
9o ¨prénom:
9o ¨nom:
9o ¨adresse e-mail:
¨image `5: ¨formulaire de contact
9o ¨nom/prénom:
9o ¨email:
9o ¨type de commande:
9o ¨motif de la demande:
9o ¨objet de la demande:
9o ¨n´o de la commande:
9o ¨décrivez votre demande:
9o ¨ajouter une pièce jointe:
¨source: site web de l'entreprise
¨¨po `12
¨document `12 -- ¨formulaire de création de compte sur le site web
¨nouveau ¨client ¨topschuss?
¨j'ai déjà un compte, me connecter
¨veuillez renseigner les informations suivantes pour vous créer un compte
´*¨champ obligatoire
¨email´*
¨mot de passe´*
¨votre mot de passe doit contenir `8 caractères minimum, dont au moins `1 majuscule, `1 minuscule et `1 chiffre
¨civilité: ¨monsieur/¨madame
¨prénom´*
¨nom´*
¨date de naissance´*
¨téléphone portable´* (pour faciliter les échanges lors de la livraison)
çy ¨je m'abonne à la ¨newsletter pour recevoir une réduction de `10 ¤e à `99 ¤e d'achat (valable uniquement sur la première commande, hors produits non. ¨soumis aux opérations commerciales). ¨tenez-vous au courant des promotions, soldes, opérations spéciales, événements ¨topschuss ainsi que des nouvelles marques intégrant notre catalogue!
¨en créant votre compte, vous acceptez la ¨politique de confidentialité de ¨topschuss qui vous informe sur la collecte, l'utilisation et le partage de vos données.
¨créer mon compte et continuer
¨source: site web de l'entreprise
¨¨po `13
¨document `13 -- ¨processus de préparation des commandes
`;¨le tableau a été reproduit en planche tactile n´o `1.„'
¨source: les auteurs
¨document `14 -- ¨autostore, système automatisé de préparation des commandes
¨le robot ¨autostore permet de mettre en 9uvre la technologie "¨goods to person": c'est une technique de préparation de commandes selon laquelle les biens parviennent directement au préparateur de commandes gr1ce à des systèmes automatisés. ¨de cette manière, ce dernier reste à son poste et reçoit les produits nécessaires pour composer la commande, sans avoir à se déplacer.
¨topschuss a installé dans son entrep4t seize robots qui, toutes les sept secondes, apportent un produit au préparateur de commande, ce qui signifie qu'entre `330 et `350 produits sont à récolter chaque heure.
¨dans le m2me temps, l'équipe logistique a installé une nouvelle cha3ne d'emballage qui lui permet d'optimiser l'utilisation du carton. ¨la volonté est de réduire au minimum la taille du carton afin d'optimiser la consommation de cette ressource en forte augmentation mais aussi réduire le nombre de camions. ¨moins d'air dans les colis, c'est plus de place dans les remorques. ¨cette cha3ne, qui peut traiter `500 colis par heure, remplacerait `36 postes de préparateurs de commandes.
¨un rythme qui impose que les équipiers évoluant sur le système soient formés au logiciel pilotant le robot et pr2ts à suivre ce rythme. ¨topschuss a mobilisé `10 millions d'euros de dépenses d'investissement dans la robotisation de son entrep4t logistique.
¨source: extraits adaptés de skieur.com

