Assistance, conseil, vente à distance

• Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance de la mention complémentaire assistance, conseil, vente à distance (PDF, 12 ko)
• Annexe I :
• Référentiel des activités professionnelles (PDF, 37 ko)
• Référentiel de certification (PDF, 50 ko)
• Présentation des savoirs (PDF, 66 ko)
• Tableau des relations compétences / savoirs (PDF, 15 ko)
• Annexe II : période de formation en milieu professionnel (PDF, 15 ko)
• Annexe III : règlement d'examen (PDF, 9 ko)
• Annexe IV : définition des épreuves (PDF, 19 ko)